Hledáte softwarové řešení pro zadávání objednávek a plánování logistiky? A řešení pro vytváření propagačních materiálů? A řešení pro vytváření pracovních výkazů? A řešení pro sledování kontaktů se zákazníky? A pro řízení logistiky? Potom si můžete pořídit několik specializovaných aplikací či několik modulů jednoho obřího systému. Nebo můžete sáhnout po inteligentních formulářích 602XML. Příklad společnosti Arco ukazuje, že druhá cesta může být nejen úspěšná, ale i mnohem jednodušší.
Brněnská firma Arco je regionálním partnerem italského výrobce premixů pro výživu hospodářských zvířat - Farmer. Obsluhuje zákazníky v České republice a na Slovensku, jimž dodává nejen produkty, ale poskytuje i komplexní servis. Zaměstnanci podniku se tedy pohybují na území dvou států, s firmou jsou spojeni pomocí notebooků a mobilního internetu.
Správně naložené kamiony
Informace o konkrétním produktu se prostě nalijí do předpřipraveného inteligentního formuláře a za pár minut je možné předat zákazníkovi hotový letáček.
Inteligentní formuláře 602XML firma používá již více než dva roky a její jednatel neskrývá spokojenost. „Je to dobrý systém. Každému bych doporučil ho vyzkoušet,“ říká PHDr. Miloš Vaněk. „Líbí se nám zejména to, že řešení je natolik flexibilní, že se dá použít na různé věci. Je pro nás podstatné i to, že se s lidmi z 602 dobře pracuje. Reagují velmi pružně.“
Pan Vaněk s hrdostí připomíná, že jeho firma byla jednou z prvních organizací v České republice, která nasadila 602XML Form Server. Došlo k tomu již před téměř dvěma lety a první oblastí využití byly objednávky zboží od mateřské společnosti. Inteligence vestavěná ve formulářích pomohla vyřešit problém související s chybami v objednávkách. Některé materiály se totiž balí po 20 kg, jiné po 25, další po 30, rozdíly jsou i v tom, kolik čeho se vejde na paletu, takže udělat chybu je velmi snadné. Dnes tyto aspekty formulář hlídá automaticky, navíc se objednávky postupně sečítají tak dlouho, až je zaplněný celý kamion. „Máme nastavenou limitní hranici, prostě se nám nemůže stát, že bychom kamion přeložili,“ říká Miloš Vaněk.
Výkazy práce, propagační materiály i CRM
Poté, co se inteligentní formuláře osvědčily v této oblasti, následovaly výkazy o návštěvách zákazníků. Zde pomohly ještě výrazněji. „I předtím naši lidé pochopitelně vedli záznamy o schůzkách. Ale každý to dělal trochu jinak. A každý trochu jinak plánoval. Zavedli jsme Microsoft Exchange Server jako jednotný plánovací nástroj, což trochu pomohlo, ale pořád to nebylo dostatečné. Teprve s formuláře 602XML jsme byli schopni reportování opravdu sjednotit,“ vzpomíná jednatel Arco. Firma tak získala nástroj pro projektové řízení, celkové analýzy i jednotné plánování.
"Je to dobrý systém. Každému bych doporučil ho vyzkoušet. Líbí se nám zejména to, že řešení je natolik flexibilní, že se dá použít na různé věci."
Ale to není zdaleka všechno. Následovaly propagační materiály. Obchodníci a konzultanti tak netráví hodiny nad přípravou letáčků ani nečekají na externí agenturu. Informace o konkrétním produktu se prostě nalijí do předpřipraveného inteligentního formuláře a za pár minut je možné předat zákazníkovi hotový letáček. Další způsob využití formulářů 602XML popisuje pan Vaněk jako malé CRM. Jedná se v podstatě o krátký dotazník, který vyplňuje pracovník zabývající se obvoláváním potenciálních zákazníků. Po každém hovoru takový dotazník vyplní – inteligentní formulář si vyžádá informace ve správné struktuře a automaticky je předá do 602XML Form Serveru, kde jsou archivovány a mohou být analyzovány pomocí obyčejného Excelu.
Teď se Arco Farma chystá na interní schvalování dokumentů. Inteligentními formuláři budou nahrazeny papírové žádanky, které nyní putují mezi stoly, dokud na nich nejsou všechny podpisy. Jsou tím možnosti inteligentních formulářů 602XML vyčerpány? Určitě ne. „Právě ta univerzálnost je to, co se nám na těch formulářích obzvláště líbí. Dají se použít v podstatě na cokoliv,“ uzavírá jednatel společnosti.“
Verze pro tisk
