Automatizace vytváření výkazů pro finanční a exekutorské úřady

Zákazník

Stavební spořitelna České spořitelny (ČSSS) - součást skupiny Erste Group - zaměstnává 220 lidí a obsluhuje přibližně 1,3 milionu zákazníků. Organizačně je integrována do skupiny České spořitelny, včetně využívání společné sítě obchodních zástupců, poboček a některých informačních systémů. Vedle toho má ČSSS vlastní IT oddělení, které provozuje aplikace specifické pro činnost stavební spořitelny.

Situace před zahájením projektu

Mezi povinnostmi, které ukládá stavebním spořitelnám zákon, je i podávání informací finančním a exekutorským úřadům. Úřad, který připravuje obstavení účtů dlužníka, se obrací na stavební spořitelnu s dotazem, zda má tento dlužník u ústavu zřízen účet a pokud ano, jaké prostředky na tomto účtu jsou.

Tento proces probíhal tak, že do spořitelny přicházely doporučené dopisy uvádějící jméno dlužníka či čísla účtu (dopis často obsahoval dotaz hned na několik účtů). Zaměstnanec banky  dopis přečetl, vyhledal v systému potřebné údaje, napsal odpověď, vytiskl, orazítkoval, podepsal a listinu odeslal doporučeným dopisem.

Zaměstnanec banky  dopis přečetl, vyhledal v systému potřebné údaje, napsal odpověď, vytiskl, orazítkoval, podepsal a doporučeně odeslal.

V roce 2007 SSČS rozhodla omezit administrativní práci v této oblasti. Inteligentní formulář 602XML byl pro tento účel zvolen zejména díky snadné možnosti integrovat jej se systémy stavební spořitelny, a také proto, že organizace státní správy jsou zvyklé s inteligentními formuláři 602XML pracovat.

Situace po nasazení řešení

V současné době probíhá proces zpravidla tak, že pracovník finančního nebo exekutorského úřadu vyplní inteligentní formulář 602XML s požadavkem na informaci, podepíše dokument elektronickým podpisem a odešle jej. Data z formuláře jsou přenesena do informačního systému SSČS, kde jsou potřebné údaje automaticky dohledány a přeneseny do dalšího inteligentního formuláře, které je „zapečetěn“ elektronickou značkou spořitelny a odeslán úřadu.
Tato činnost je prováděna dávkově, mimo pracovní dobu.

Velké úřady, které zadávají řadu požadavků, využívají téměř výhradně toto elektronické řešení. Naproti tomu některé menší exekutorské úřady i po zprovoznění řešení nadále pokračují v posílání papírových dopisů. Přesto přinesl elektronický formulář výrazné snížení administrativní zátěže.

Dodané produkty a služby

Vytvoření sady formulářů a jejich integrace se systémy ČSSS

Průběh projektu a hodnocení

Vlastnímu technologickému projektu předcházelo důkladné vyhodnocení „business case“, včetně provádění průzkumu, nakolik bude formulářové řešení využíváno.

Vytvoření a nasazení formulářů proběhlo bez jakýchkoliv problémů. „Z mého pohled to byla rutinní záležitost, která spočívala ve spolupráci jednoho člověka z byznysu, jednoho člověka z IT a jednoho z 602. Produkt dělá to, co má, a nejsou s ním problémy. Pokud bude příležitost ho znovu využít, určitě to uděláme,“ prohlásil ředitel IT ČSSS Ing. Robert Drozda.