Business World, leden 2010
Všichni tu situaci známe. IT manažer přichází s nápadem, že by organizace mohla nasadit to či ono řešení a jak by jí to posunulo dopředu. Velká část představenstva to pokládá za zbytečné a zvláště skeptický je finanční ředitel. Takže následuje tvrdý boj, a i v případě, že šéf IT své plány prosadí, odchází z jednání s reputací člověka, který jen způsobuje zbytečné náklady.
...a šéf IT může s úsměvem vytáhnout technologii, kterou už dva roky neúspěšně prosazoval.
V loňském roce jako by se obraz obracel. V mnoha firmách a úřadech tomu bylo spíš tak, že představitelé jiných útvarů přicházeli na IT s požadavkem na řešení toho či onoho problému. Nejmarkantněji to bylo vidět u obsluhy datové schránky a elektronického podepisování, ale bylo tomu tak i v jiných situacích. Finanční útvary oslabené vlnou „zeštíhlování“ si už nemohou dovolit přijímat žádanky, z nichž každá třetí byla chybně vyplněná nebo neprošla řádnou schvalovací procedurou. Jinde se zase začínají zajímat o to, kolik člověkohodin se spotřebuje na schválení jedné příchozí faktury. Dalším „hitem“ je schvalování (a především sledování) nákupních požadavků. Manažeři všech úrovní tak přicházejí s požadavkem: „Sežeň nám řešení našeho problému. Hlavně, ať je to rychle a nestojí to moc peněz“. A šéf IT může s úsměvem vytáhnout technologii, kterou už dva roky neúspěšně prosazoval.
Další vlna požadavků často následuje. Poté, co si uživatelé zkusí, jaké to je nahradit tiskopisy a tabulky v e-mailech inteligentními formuláři, často přicházejí s nápady typu – proč musíme tento údaj vyplňovat třikrát do různých výkazů? Proč by nemohlo být automatizováno ještě to či ono?
Zkrátka, je zřejmé, že se role firemního IT v mnoha případech posouvá od ryze podpůrného útvaru do pozice interních poradců pro hladké procesy a efektivitu práce. A je zřejmé, že to souvisí se současnou vlnou elektronizace. Dokladem toho je i fakt, že v mnoha případech právě šéfové IT jako první upozorňovali své představené na blížící se spuštění datových schránek a na možnosti jejich využití.
Na závěr ještě jedna dobrá zpráva. Podle výzkumu, který jsme společně s firmou Novell provedli loni na podzim, chce téměř 90 % podniků postoupit v elektronizaci procesů během letošního a příštího roku. Takže pokud vaše firma patří k těm, kde se poměry ještě nezačaly měnit, nejspíš se dočkáte už brzy.
Pavel Nemrava
člen představenstva Software602
Verze pro tisk
