Peter Kovács: Boli sme prví na Slovensku, kde sa zaviedol systém elektronických formulárov.

Ing. Peter Kovacs, PhD. je přednostou slovenského města Komárno s 37 000 obyvatel. Toto město umožnilo - jako první na Slovensku - svým občanům využívat inteligentních formulářů pro řešení životních situací.

Jak hodnotíte nasazení inteligentních formulářů 602XML ve městě Komárno?

Nasadenie inteligentných formulárov vnímam ako významný krok na ceste k elektronizácii komunikácie občanov mesta s miestnou samosprávou.

Co jsou podle vás hlavní přínosy jejich nasazení?

Predovšetkým vytýčili smer ďalšieho vývoja elektronizácie služieb samosprávy a ponúkajú občanom možnosť komfortnej a rýchlej  komunikácie s úradom.

Když porovnáte tento užitek s výší investice, odpovídá tomu ten užitek?

Tento úžitok budeme vedieť porovnať až po dostatočne dlhom časovom úseku nasadenia týchto formulárov. Zavedenie elektronických formulárov je však v každom prípade cesta do budúcnosti.

Jak reagovali na zavedení inteligentních formulářů 602XML občané?

Občania prijali možnosť elektronickej komunikácie s mestským úradom pozitivně, ale ako veľmi dôležitý faktor sa nám javí dostatočná a účinná propagácia možnosti takejto komunikácie za účelom oslovenia čo najširších vrstiev obyvateľstva s ponukou na využívanie týchto možností.

Jak jste občany o této možnosti informovali?

Predovšetkým cestou miestnych médií (mestská televízia, noviny) a prostredníctvom našej webovej stránky, nakoľko ide o služby miestneho charakteru.

Jak na ně reagovali zaměstnanci úřadu?

Zo začiatku to vnímali ako prácu navyše ale po prvých skúsenostiach zistili, že takáto komunikácia im vlastne uľahčuje prácu a zvyšuje presnosť spracovania takýchto podaní.

Zaznamenal jste mezi některými zaměstnanci něco odpor proti jejich zavádění? Pokud ano, čím byl způsoben a jak jste si s ním poradili?

Ako som už spomínal, najprv niektorí naši kolegovia vnímali elektronické formuláre ako niečo navyše, ale už sa to zmenilo.

Kolik formulářů je v současné době zprovozněno a které agendy jsou takto pokryty?

V súčasnosti ponúkame 47 druhov elektronických formulárov, ktoré pokrývajú ekonomickú, komunálnu, majetkoprávnu a agendu územného rozvoja

Prosím, zkuste si vzpomenout na první rozhodnutí o zavádění inteligentních formulářů 602XML. Jak se to stalo? Co vás k tomu rozhodnutí vedlo? Kdo byl motorem? A jaké cíle jste sledovali?

Naše prvé rozhodnutia pramenia z dlhoročnej spolupráce so spoločnosťou, ktorá zabezpečuje náš vnútorný informačný systém., ktorá ako prvá nám naznačila možnosť takéhoto rozšírenia služieb smerom k obyvateľom. A pretože našou snahou bolo vždy budovanie úradu pre občanov, tak sme v elektronických formulároch našli vhodný nástroj na naplnenie našich cieľov. Iniciátormi a motormi nasadenia formulárov bol predovšetkým vedenie mesta a mestského úradu.

Kdybyste měl dnes porovnat tehdejší očekávání versus realita, podařilo se cíle splnit? A změnilo se od té doby vaše očekávání?

Áno, myslím si, že sme naše prvé, základné ciele splnili. Sme radi, že sme boli prví na Slovensku, kde sa zaviedol systém elektronických formulárov.

Jak vnímáte celkové trendy na Slovensku? Myslíte, že podobná řešení budou časem nasazovat i jiná města?

Celkové trendy na Slovensku ale aj v EÚ jednoznačne smerujú k elektronizácii služieb samosprávy, a preto bude časom nevyhnutné aby tento trend prijali aj ostatné mestá a obce.

Je na inteligentních formulářích 602XML něco, co vás zklamalo? Nebo prostě něco, co vám chybí?

Samozrejme, stále je čo zlepšovať, Ale musím potvrdiť našu spokojnosť a odhodlanie, že sa budeme pokračovať v podobných iniciatívnych projektoch.

Kdybyste měl poradit těm městům, která jsou na začátku podobných projektů. Měl byste pro ně nějak postřeh, zkušenost, ponaučení?

Snáď len by som chcel zdôrazniť potrebu vhodnej propagácie na začiatku projektu, aby ľudia pochopili, že táto služba je tu pre ich dobro a komfort.

A s tím souvisí poslední otázka. Kdybyste mohl vrátit čas a vstupoval do projektu vybaven dnešní zkušeností. Šel byste do toho znovu? A pokud ano, dělal byste něco zásadně jinak?

Zásadne by sme nič nemenili len niektoré postupy by sme robili trochu v inom slede. Určite by sme do toho išli, nakoľko otvorili sme dvere do budúcnosti!