Poradenská firma Facility Consulting Services začala využívat inteligentní formuláře 602XML ke sběru dat o procesech v rámci konzultačních projektů zaměřených na procesní optimalizace. V rámci těchto projektů poradci mapují procesy v organizaci, vztahy mezi nimi, informační toky, využití zdrojů i složení práce různých pracovníků a organizačních jednotek. Vytvoření takové procesní mapy je nutným podkladem pro návrh zlepšení, případně pro nasazení informačního systému.
K tomu je třeba, aby desítky nebo stovky pracovníků analyzované organizace vyplnily dotazníky o tom, co dělají, jaké informace a další zdroje k tomu potřebují, jaké dokumenty vytvářejí, komu je předávají, od koho dostávají podklady apod. Protože tyto dotazníky vyplňují vedle své normální práce (a často existují obavy, že výsledkem zefektivnění budou propouštění), mnohdy se stává, že se jejich přístup projeví na kvalitě podkladů. Konzultantům často nezbývá, než zaměstnance obcházet osobně. Kromě toho je zapotřebí sebraná data zkontrolovat a přepsat do systému.
Inteligentní formuláře 602XML představují elegantní řešení této problematiky mimo jiné proto, že:
- jejich vyplnění je rychlejší a snadnější než u papíru nebo dokumentu v kancelářském programu
- neumožní odeslání, dokud není vyplněno úplně a správně
- je možné snadno centrálně sledovat, kdo už podklady odevzdal (případně schválil)
- další zpracování dat je automatizováno.
Poradci Facility Consulting Services inteligentní formuláře 602XML poprvé využili při procesním auditu v Pražské energetice.
Sdílejte tento článek:
Verze pro tisk
