Server www.bezpapiru.cz už funguje téměř pět let, takže nám konečně dává možnost vracet se ke starším článkům. Je to ohlížení poučné, protože ukazuje, kolik věcí, které nám dnes připadají normální, bylo ještě předloni pokládáno za nemožné. Během jednotek roků dochází ke změnám, jaké si jindy vyžádají minimálně dvě generace.
Aniž jsme si to plně uvědomili, posouvá se totiž základní bariéra spočívající ve vnímání papíru jako přirozeného intuitivního média a elektronického dokumentu jako nedokonalé napodobeniny. „Je velmi pohodlné, když si můžeme vytisknout to, na čem pracujeme. Když můžeme do dokumentu čmárat poznámky a malůvky a zase je škrtat, vstrčit papír do tašky nebo jej třeba vztekle roztrhat. S žádným počítačovým nástrojem se nedokážeme cítit stejně přirozeně,“ bylo napsáno ještě v únoru 2010. A nešlo jen o pohled redakce. Stejně se vyjadřovali i lidé, které lze počítat mezi renomované experty.
Uplynulo nějakých 18 měsíců, nastoupily tablety a všechno je jinak. Podívejte se třeba na tohle batole. Přirozeným médiem je pro něj obrazovka tabletu, papír už jen nešikovnou napodobeninou.
Základní vnímání uživatelů se posouvají i v jiných oblastech. Když občas hovořím se svými studenty (přibližně 20letí budoucí manažeři), zjišťuji, že jim chybí dvě klíčové administrativní zkušenosti. Většina z nich nikdy neplatila papírovou složenku a většina z nich nikdy nešla na poštu poslat dopis. Myslíte, že tito uživatelé budou pokládat posílání papírových dopisů za přirozené a intuitivní? Že budou pokládat datovou schránku za komplikaci? Bude to přesně naopak. Bude zajímavé, jak jim budou bankéři vysvětlovat, že jestli chtějí uzavřít smlouvu, musí dojít na poštu, vyzvednout doporučený dopis, podepsat jej, vložit do jiného obálky, znovu dojít na poštu a odeslat.
Tato změna se nemusí týkat jen příští generace. Americký konzervativní soudce Antonio Scalia přešel od papírů k iPadu, když mu bylo více než 70. Mezitím přicházejí každých pár měsíců zprávy o tom, že ceny špičkových tabletů a smarphonů klesly pod další magickou hranici, což znamená další miliony uživatelů. Podstatná část z nich zjistí, že s elektronickou knihou nebo elektronickým dokumentem to není méně přirozené než s papírem.
Všichni jsme věděli, že jednou přijde chvíle, kdy se na listiny budeme dívat podobně, jako se dnes díváme na pergamenové svitky – něco krásného, vznešeného a nepraktického. Jenže jsme čekali, že k něčemu takovému dojde kolem roku 2100. A ono to může být už někdy kolem roku 2020.
Asi nejlepší poučení z posledních let zní: „Poměry se mění rychleji, než předpokládáme. A to i když bereme v úvahu tuto poučku.“
Petr Hampl je sociolog (přednáší na Vysoké škole ekonomie a managementu) a šéfredaktor serveru www.bezpapiru.cz
Verze pro tisk
